Politika privatnosti

1. Uvod

Catalyst Business Consulting ("mi", "naša tvrtka", "naše") poštuje vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve informacije prikupljene putem naše web stranice your-domain.com i svih povezanih usluga.

2. Voditelj obrade podataka

Catalyst Business Consulting
Web stranica: your-domain.com
E-mail: [email protected]

Za sva pitanja vezana uz zaštitu vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakt podataka.

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje nam dobrovoljno dostavljate

• Kontaktni obrazac: Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, tvrtka, poruka
• Newsletter prijava: E-mail adresa, ime (opcionalno)
• Upit za konzultacije: Poslovna i kontaktna informacija koju nam dostavite
• Korespondencija: Informacije koje nam pošaljete putem e-maila ili drugih komunikacijskih kanala

3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, vremenski okvir posjeta
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama, poveznice na koje klikate
• Kolačići: Informacije prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija (vidi odjeljak Kolačići)

4. Pravna osnova i svrha obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

4.1 Vaša privola (članak 6. stavak 1. točka a) GDPR-a)

• Newsletter i marketinške komunikacije
• Korištenje neobveznih kolačića

4.2 Izvršavanje ugovora (članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a)

• Pružanje konzultantskih usluga
• Odgovaranje na upite o uslugama
• Obrada zahtjeva za kontakt

4.3 Legitimni interesi (članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a)

• Poboljšanje funkcionalnosti web stranice
• Analiza korištenja web stranice
• Sigurnost i prevencija prijevara

4.4 Pravna obveza (članak 6. stavak 1. točka c) GDPR-a)

• Ispunjavanje zakonskih obveza (porezne, računovodstvene)

5. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje konzultantskih usluga
• Slanje newsletter-a (samo uz vašu privolu)
• Poboljšanje naše web stranice i usluga
• Analiza korištenja web stranice
• Ispunjavanje pravnih obveza
• Zaštita naših prava i imovine
• Personalizacija vašeg iskustva

6. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo i analizirala promet na web stranici.

6.1 Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za rad web stranice i ne mogu se onemogućiti. Omogućuju osnovne funkcije kao što su navigacija i pristup sigurnim područjima.

Analitički kolačići

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja naše web stranice. Ovi kolačići prikupljaju anonimne podatke o tome kako posjetitelji koriste našu stranicu.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju web stranici da zapamti vaše izbore (kao što su jezik ili regija) i pruže poboljšane funkcionalnosti.

Marketinški kolačići

Koriste se za praćenje posjetitelja na web stranicama. Svrha im je prikazivanje oglasa koji su relevantni i zanimljivi pojedinom korisniku.

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće po svojoj želji. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite stranicu, a neke usluge i funkcije možda neće raditi.

Postavke kolačića možete upravljati putem našeg alata za postavke kolačića.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih iznajmljujemo trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama samo u sljedećim okolnostima:

7.1 Pružatelji usluga

Koristimo pouzdane treće strane za podršku našem poslovanju:

• Hosting usluge: Za smještaj naše web stranice
• Email usluge: Za slanje email komunikacija
• Analitičke usluge: Google Analytics za analizu web prometa
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima

Svi pružatelji usluga ugovorno su obvezani štititi vaše podatke i koristiti ih samo u svrhe za koje smo ih angažirali.

7.2 Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za:

• Poštivanje zakona, regulative ili pravnih postupaka
• Zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Zaštitu od pravne odgovornosti

7.3 Prijenos podataka izvan EU/EEA

Neki naši pružatelji usluga mogu se nalaziti izvan Europskog ekonomskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.

8. Sigurnost podataka

Zaštita vaših osobnih podataka je nam prioritet. Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno spremanje podataka s enkripcijom
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Sigurnosne kopije podataka
• Protokoli za odgovor na sigurnosne incidente

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog spremanja nije 100% sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

9. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili kako bi se ispunile pravne obveze.

9.1 Razdoblja čuvanja

• Upiti i kontaktni obrasci: Do 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Newsletter pretplate: Dok ne otkažete pretplatu
• Ugovorna dokumentacija: U skladu sa zakonskim obvezama (obično 7-11 godina)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Kolačići: Ovisno o vrsti kolačića (od sesije do 2 godine)

9.2 Brisanje podataka

Nakon isteka relevantnog razdoblja čuvanja, vaši osobni podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani, osim ako smo pravno obvezni ili ovlašteni zadržati određene podatke dulje vrijeme.

10. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

10.1 Pravo na pristup (članak 15. GDPR-a)

Imate pravo zatražiti pristup vašim osobnim podacima i informacije o tome kako ih obrađujemo.

10.2 Pravo na ispravak (članak 16. GDPR-a)

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

10.3 Pravo na brisanje (članak 17. GDPR-a)

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, kao što je opoziv privole ili kada podaci više nisu potrebni za izvorne svrhe.

10.4 Pravo na ograničenje obrade (članak 18. GDPR-a)

U određenim okolnostima možete zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka.

10.5 Pravo na prenosivost podataka (članak 20. GDPR-a)

Imate pravo primiti vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade.

10.6 Pravo na prigovor (članak 21. GDPR-a)

Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili za svrhe izravnog marketinga.

10.7 Pravo na opoziv privole

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njezina opoziva.

10.8 Pravo na podnošenje pritužbe

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR.

Hrvatska agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Web stranica: www.azop.hr

10.9 Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od gore navedenih prava, kontaktirajte nas putem:

• E-mail: [email protected]
• Kontaktni obrazac na našoj web stranici

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Newsletter

Ako se prijavite na naš newsletter, vaša email adresa će se koristiti isključivo za slanje naših marketinških komunikacija dok ne otkažete pretplatu.

11.1 Odjava

Možete se odjaviti s našeg newsletter-a u bilo kojem trenutku:

• Klikom na "Odjavi se" link u svakom newsletter emailu
• Slanjem zahtjeva na [email protected]
• Putem našeg kontaktnog obrasca

11.2 Pružatelj usluge

Za slanje newsletter-a možemo koristiti vanjske pružatelje usluga koji su ugovorno obvezni štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 16 godina bez provjere roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za uklanjanje tih informacija s naših servera.

Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo mogli poduzeti potrebne radnje.

13. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice koje ne kontroliramo. Ova politika privatnosti primjenjuje se samo na našu web stranicu. Ako kliknete na poveznicu na treću stranicu, bit ćete preusmjereni na tu stranicu. Preporučujemo da pregledate politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite.

Nismo odgovorni za sadržaj, politike privatnosti ili prakse trećih stranica.

14. Automatsko donošenje odluka i profiliranje

Ne koristimo vaše osobne podatke za automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne učinke ili bi vас značajno moglo utjecati.

15. Promjene politike privatnosti

Pridržavamo pravo ažuriranja ili izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice.

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Nastavak korištenja naših usluga nakon objave promjena znači da prihvaćate te promjene.

Ako su promjene značajne, pokušat ćemo osigurati dodatnu obavijest (kao što je obavijest putem email-a ili istaknutu obavijest na našoj web stranici).

16. Pravni okvir i nadležnost

Ova politika privatnosti uređena je zakonima Republike Hrvatske i primjenjivim odredbama EU zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Svaki spor koji proizlazi iz ili u vezi s ovom politikom privatnosti bit će u nadležnosti nadležnih sudova u Hrvatskoj.

17. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovom politikom privatnosti ili našim postupcima zaštite podataka, slobodno nas kontaktirajte:

18. Dodatne informacije

18.1 Izuzeci od brisanja

U nekim slučajevima možemo odbiti zahtjev za brisanje ako je zadržavanje podataka potrebno za:

• Izvršavanje pravne obveze
• Ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva
• Arhivske svrhe u javnom interesu
• Znanstvena ili povijesna istraživanja

18.2 Provjera identiteta

Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, možemo zatražiti dodatne informacije za provjeru vašeg identiteta prije nego što ispunimo vaš zahtjev za pristup ili brisanje podataka.